TV BLOGando Serio! : Novas regras para Bancos e Planos de Saude

E começam a valer a partir de amanha.
No caso dos Bancos, as mudanças vão de encontro a uma expectativa antiga dos clientes, que apontava para a necessidade de uma maior transparência nas informacoes: desde siglas incompreensíveis ate cobranças estranhas na movimentação da conta corrente ou poupança, o setor terá agora que responder aos ajustes determinados pelo BC - Banco Central, tornando uniforme a linguagem das sopas de letrinhas de seus extratos, e franqueando a utilização de determinados serviços sem que exista cobrança por eles, tais como uso do cartão de debito, saques ou emissao de cheques, dentro de um limite mínimo pré-estabelecido.
Para todos.
Já no caso dos Planos de Saúde, o que passa a valer e a inclusão de procedimentos que, ate agora, nao faziam parte de uma cartilha básica da sua prestação de serviços - como determinados exames, consultas de fonoaudiologia e ate testes de DNA para o tratamento de algumas doenças.
Desde o inicio, os planos de saúde se mostraram resistentes e se preparam para contestar judicialmente a validade destas mudanças, segundo eles - impostas unilateralmente pelo governo, sem levar em conta o equilíbrio financeiro das empresas de assistência medica.
Em função do comportamento das entidades de classe, o caminho para o consumidor - tanto no caso dos bancos quanto dos planos de saúde, parece contrariar a máxima de que " o cliente tem sempre razão".
Pelo menos DEPOIS que são fisgados - literalmente - parece que as necessidades reais dos consumidores desaparecem, como que por encanto.
E tudo passa a ser uma questão de números.
E esperar para ver e torcer para que, ao menos desta vez, tenhamos algum alivio quando chega o momento da fatura.